テニスパーク湘南大会のよくある質問Ｑ＆Ａ

　

　　１、大会申込について
Ｑ、 　 初めて試合に出たいのですが？どうしたらいいですか？　
　 Ａ、 テニスパーク湘南のホームページで、 参加ご本人様が大会申込初回用のフォームから必要事項入力し送信下さい。 参加者全員のお名前（フルネーム）・お電話番号・メールアドレスが必要です。必ず大会注意事項　詳細をご覧になり同意した上でお申し込みください。送信後2日以内に申し込み完了メールを送信いたします。大会の3日前の 午前中に開始時間等をメールでお知らせいたします。３日前になっても返信メールがこない場合は必ずご連絡ください。大会の空き情報がＨＰトップに掲載しております。目安にして下さい。
Ｑ、 　 集合時間は何時ですか？
　 Ａ、 平日は 種目によって異なりますが、8〜9：30開始が多いです。土日祝は 集合時間が大会ごとに違いますので、大会の4日前に決定いたします。（土日祝大会は朝から夕方までの間で大会によって時間が分かれます。大会日は1日、時間に余裕を持って空けておいてください。）
Ｑ、 　 集合時間を指定したいのですか？できますか？
　 Ａ、 時間の指定はできませんのでご了承下さい。但し、締め切り前で特別な理由がある場合、早い・遅い時間かの希望を受けることができます。お申し込みの際に必ず備考欄に希望の理由を記入しお知らせください。なるべく考慮いたします。
Ｑ、 　 参加人数は何人ですか？
　 Ａ、 ドロー数は前日で変わることもありますのですべて当日発表となります。
Ｑ、 　 試合方法は？また何試合できますか？リーグ戦ですか？
　 Ａ、 試合はリーグ戦で予選後１位が本戦です。６ゲーム先取または６ゲームマッチで３試合以上予定しております。平日は4〜7試合・土日大会は3〜６試合（セット）くらい予定しております。
Ｑ、 　 試合は何時間かかりますか？また何時頃終わりますか？
　 Ａ、 試合によっては1試合で20分から2時間位かかることもありますので、いちがいにはわかりませんが、およそ、試合開始から３〜６時間くらいだと思います。
Ｑ、 　 ダブルエントリー・トリプルエントリーが可能ですか？
　 Ａ、 締め切り前でしたらお受けすることがあります。その場合３〜5試合連続になる場合がありますがご了承ください。申し込み際にもダブルエントリーとご記入ください。
Ｑ、 　 申込から2日過ぎても参加費をまだ振り込んでないのですが？当日払うことはできますか？
　 Ａ、 当日お支払は出来かねます。24時間コンビニのＡＴＭでカードを使って振込ができますので（一部コンビニによって振り込みができないお店があります。各お店でお問い合わせください。）お急ぎでお願いします。土日大会の場合、金曜日の15：00以降は振り込み確認ができませんので、振込明細書を当日フロントにて受付際にご提示ください。
Ｑ、 　 急に仕事が入り大会日を変更したいのですが？（締め切り前・締め切りを過ぎた場合）
　 Ａ、 締め切り前（大会6日まえ）まででしたらＨＰの変更フォームより変更が可能です。自己都合での１回の変更は1カ月以内で3回までできます。変更は同種目・同大会同レベルになります。１ケ月以内とは4/30は5/30までとします。締め切りを過ぎてからの大会日の変更はできかねます。代理出場は可能です。もし代理がいらっしゃらなく棄権する場合は一番近い大会または1週間 までの同種目同大会に再申し込み（申し込みフォームより）をしますと半額出場できます。 （1週間前とは土曜日は翌週土曜日までの大会）
Ｑ、 　 大会の締切りはいつですか？
　 Ａ、 大会５日まえです。締め切りまえにキャンセル待ちとなることもあります。お早めにお申し込みください。
Ｑ、 　

締め切り後は申込ができますか？
　 Ａ、 各大会募集人数に満たない場合のみ、前日まで受け付ける場合があります。必ずお問い合わせ後、お申し込みください。
Ｑ、 　 キャンセルはできますか？
　 Ａ、 お申し込み後はキャンセルできませんのでご了承ください。大会日の6日前まででしたら変更はできます。また大会当日、開始時間までに連絡をメールでいただければ お１人またはお２人の代理出場はできます。お申し込み後、振込みがなく大会をデフォルト（棄権）された場合はキャンセル料（100％）がかかりますのでご了承ください。
Ｑ、 　 同じ仲間で出る場合は別のリーグにできますか？
　 Ａ、 締め切りまえで、６名（組）以上のエントリー数でしたら可能です。 お申込み時に同じ所属にしていただくが、備考欄に何々様、とお仲間ですとお知らせください。締め切り後はドローができておりますので出来かねます。ご了承ください。 締め切り後はドローによってお仲間同士対戦することもございます。ご了承ください。
Ｑ、 　 大会にメールで申し込みましたが支払いはフロントで直接できますか？
　 Ａ、 前もって、メールにてお申込みで、直接フロントでもお支払いができます。当日はできかねます。締め切り前は２日以内、締め切り後はその日の内にお願いします。直接当クラブにお越しの際には振り替え休日等もございますのでお電話等でご確認のうえお越しください。
Ｑ、 　 代理での申込はできますか？
　 Ａ、 できる限りご本人様の申込でお願いします。ジュニアの方など代理申し込みのときは必ず参加者のお名前・携帯番号・メールアドレス・代理申し込みとご入力下さい。
Ｑ、 　 最少人数は何名からですか？
　 Ａ、 個人戦３名（組）以上・チーム戦２チーム以上で成立します。
Ｑ、 　 　
　 Ａ、 　
Ｑ、 　 チーム戦の人数は５名でも参加できますか？
　 Ａ、 チーム戦は必ず６名で参加になります。
Ｑ、 　 大会が人数不足で中止の場合はいつ決まり、どうなりますか？
　 Ａ、 最終決定は大会前日に夕方になります。メールでご連絡いたします。別の種目・別の大会に振替えできます。ご返金は致しておりませんのでご了承ください。また保留はできませんのですぐに決まらない場合は 中止決定の当日までに２カ月以内に１度入れてください。月例プラクティス・浅沼練習会も同様です。
Ｑ、 　

ＰＴＲカードで支払いはできますか？
　 Ａ、 ＰＴＲカードは提携しておりませんのでご了承ください。
Ｑ、 　 お同じ申込みフォームより何大会か申込みできますか？
　 Ａ、 １大会１つで別々にお申込みフォームよりお願いします。（２組分でも個人個人別にお願いします）
Ｑ、 　 振り込みは２大会分また友達の分を一緒に振り込んでも構いませんか？
　 Ａ、 ご一緒に振り込みをされても構いませんが、その際に必ずメールにて大会日・お名前・大会名・種目をお知らせください。
Ｑ、 　 　
　 Ａ、 　

　

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２、試合当日
Ｑ、 　 試合当日は何を用意したらいいですか？ウエアの決まりはありますか？
　 Ａ、 指定時刻の１５分前までにすぐ試合のできる状態で受け付けを済ましてください。テニスウエア（色指定なし）・オムニ用テニスシューズでお願いします。着替え・飲み物もご用意ください。
Ｑ、 　 渋滞で遅刻しそうですがどうしたらいいですか？
　 Ａ、 遅刻は必ず集合時間までにご本人よりご連絡をお願いします。遅刻規定があります。 集合時間までに連絡がないと棄権になりますのでご了承ください。もし交通機関（電車・バス等）の事故遅刻の場合、遅延証明を発行してもらい、受付にて提示ください。その状況にて判断させていただきます。
Ｑ、 　 当日、熱があって出場できないのですが、どうしたらいいですか？
　 Ａ、 １人もしくは２人の代理出場は可能です。集合時間までにメールで変更メールが必要です。代理がなく棄権する場合は一番近い大会または1週間 までの同種目同大会に再申し込み（申し込みフォームより）をしますと半額出場できます。棄権の場合、参加料のご返金はございませんのでご了承ください。
Ｑ、 　 試合当日ガットの即張りはできますか？
　 Ａ、 前もって予約を入れてもらえば優先的に張れます（３０分くらい）持ち込みガットは張れませんのでご了承ください。張り代１296円です。
Ｑ、 　 試合当日、次回大会を申し込みすると割引があるそうですが？
　 Ａ、 試合参加当日、次の大会をフロントで申し込みますと参加料が平日１人100〜150円引き・土日1人150〜200円引きになります。フォルザ特割・ウェルカム特割・チャンプ特割あり ます。（最大１組４００円引き、振り込み手数料がかからずお得です）
Ｑ、 　 試合前・後にレッスンを受けることはできますか？
　 Ａ、 通常レッスンに単発で入ることができます。またプライベートレッスンも受けられます。すべて予約制です。（プライベートレッスンは３０分４２００円からです）
Ｑ、 　 大会当日レンタルコートはできますか？
　 Ａ、 コートが空いていれば平日1,470円　土日祝2,625円　ナイター2,730円です。（１時間）
Ｑ、 　 平日大会の特典があると聞いたのですが？
　 Ａ、 平日の大会当日に次回大会（平日）をお申込みしますと、ポイントカードに１ポイントが加算されます。また平日大会に３週連続、同種目同大会に参加されますと、平日昼間のスクールに無料参加できます。
Ｑ、 　 試合と試合の合間に施設を離れてもいいですか？
　 Ａ、 試合の合間でも施設を離れることはできません。コンビニ等に行かれる場合は必ずフリントで確認の上、必ず外出届にご記入ください。受付を済まされたあとも同様です。
Ｑ、 　 　
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３、メールについて
Ｑ、 　 ｈｐより申し込みをしたのですが受付メールがきません。
　 Ａ、 申し込みから2日以内に届かないようでしたら必もう一度送信またお電話にてご連絡ください。キャンセル待ちでも必ずご連絡を差し上げております。ご確認をお願いします。 お申込みフォームより送信しますと自動返信メールが届きます。その後受付完了メール等が届きます。
Ｑ、 　 申し込みをした後すぐに、自動返信メールがきました。受付ですか？
　 Ａ、 この時点ではお申し込み完了ではありません。２日以内に受付メールを差し上げます。
Ｑ、 　 振り込みをしましたが、連絡がきません？（締め切り前）（締め切り後）
　 Ａ、 （締め切り前）ご振込済み確認のご連絡は振込後すぐにはいたしておりませんが、大会3日前にメールで 集合時間のお知らせ時に兼ねさせて頂きます のでご了承ください。もしご確認したい場合はお手数ですが、お電話かメールでお知らせください。
　 Ａ、 （締め切り後）エラーメールかメールアドレスが違う場合が考えられます。３日前になっても集合時間が来ない場合はご連絡ください。すぐに確認しご連絡をいたします。
Ｑ、 　 お知ら情報メールが送られてきますが、配信を停止してほしいいのですがどうしたらいいですか？
　 Ａ、 こちらからの送信メールにお知らせ情報メー停止希望と返信して下さい。 またお申し込みの際に必ずお申し込みフォームの備考欄に『お知らせ情報メール希望しません』とご記入ください。
Ｑ、 　 大会３日前になっても開始時間の連絡がきません 。
　 Ａ、 すぐに確認しご連絡をいたします。メール受信拒否機能を設定されている場合は、「ドメイン指定受信」機能を利用し、テニスパーク湘南のドメインを登録してください。なお、テニスパーク湘南の電子メールは、複数のアドレスから送信していますので、「メールアドレス指定受信」の設定を行うと、テニスパーク湘南からの電子メールが受信できなくなりますので、必ず「ドメイン指定受信」の設定を行ってください。
　 　 　
　 　 　

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４、雨天について
Ｑ、 　 雨天中止の決定はいつですか？また明日は雨のようですが前日に決定しますか？
　 Ａ、 すべて当日の各大会開始１〜1.5時間前に開催の有無を決定いたします。朝早い時は留守番伝言になっております。雨天中止等で個々に中止連絡はいたしておりませんのでご了承ください。お天気の状況により集合時間を１〜２時間遅らす場合もあります。インターネットを見てある程度で判断していますが気象予想は100％絶対ではありませんのでご理解お願いいたします。ご自宅付近が雨でも必ずご自分で１・２時間前には確認をお願いします。（場所によって雨等状況が違います。自己判断せず必ず連絡をお願いします。） 大会開催の有無がｈｐでご覧できます。Ｈot Ｎewsに掲載。
Ｑ、 　 雨天中止の場合はどうなりますか？
　 Ａ、 雨天中止の場合は別の種目・別の大会に振替えできます。必ず振替えは 試合当日指定した時間までに２ヶ月以内の大会に入れてください。振替えは平日から土日へも可能です。（土日から平日はできません）差額がある場合は振込みとなります。シングルスからダブルス・ダブルスからシングルスも可能です。ダブルスから2人ともシングルスはできますが、1人のみのシングルスはできません。 浅沼練習会・ナイター練習会・月例プラクティスも別の種目・別の大会に振替えできます。（差額がある場合はお支払いください）チーム戦も各個人戦へ個人戦もチーム戦へも振替えできます。雨天振り替え日の保留はできませ ん。

2ケ月以内とは4/30は6/29までとします。

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　５、その他
Ｑ、 　 ポイントカードは何ですか？
　 Ａ、 各大会にご参加するとポイントが付きます。受付時にポイントカードにスタンプを押し、各大会ポイント集まると無料参加できます。(練習会は対象外です）　2年間有効で個人のポイントです。（他人への譲渡はできません）　ポイントカードでの出場の場合はフロントでの直接申し込みのみとなります。お名前を書き入れ、お申し込みください。ポイントカードで参加の場合、代理出場はできませんご了承ください。（出場の場合は全額の参加料がかかります）
Ｑ、 　 行き方を教えてください。
　 Ａ、 電車で・・・ＪＲ相模線倉見駅下車400Ｍ　徒歩５分です。お車・・・東名高速厚木インターまたは海老名インターから5Ｋｍ約１０分です。 圏央道寒川北インター200Ｍ。

ｈｐにマップがございますのでご覧下さい。すぐ近くには セブンイレブン・１００円ショップがございます。
Ｑ、 　 施設内にレストラン・売店はありますか？
　 Ａ、 施設内にはレストランがございませんが、パン・カップめん・お菓子類・ビール・清涼飲料等を販売しております。またすぐ近くにはコンビニがございます。
Ｑ、 　 飲食物の持ち込みはかまいませんか？また食べる場所はありますか？
　 Ａ、 飲食物の持ち込みはかまいません。お酒類の持ち込みは禁止しております。食べる場所はクラブハウス内・外にテーブル・イス（１００席以上）がございます。
Ｑ、 　 ビール（お酒）は飲んでもいいですか？
　 Ａ、 試合前・中のお酒は禁止です。お酒類の持ち込みは禁止しております。もちろん飲酒運転は厳禁です。
Ｑ、 　 施設内にシャワー・更衣室はありますか？
　 Ａ、 施設内は更衣室・シャワーがございます。（ドライヤーもあります）
Ｑ、 　 駐車場はありますか？
　 Ａ、 無料駐車場が４５台ございます。（駐輪場もあります）
Ｑ、 　 ナイターになることもありますか？
　 Ａ、 ナイターになることもございます。全４面ナイター付きです。
Ｑ、 　 コートサ―フェースは何ですか？
　 Ａ、 ４面砂入り人工芝（オムニ）コートです。オムニ専用シューズをお履き下さい。
Ｑ、 　 試合前の練習コートはありますか？また練習はできますか？
　 Ａ、 練習コートはございません。道路・駐車場等での、ボール・ラケット・縄飛びを使ったすべての練習もできません。ラケットを使った素振りも危険ですので禁止です。道路・駐車場でのランニング・体操・トレーニングもご遠慮ください。
Ｑ、 　 たばこは吸えますか？
　 Ａ、 クラブハウス下に喫煙コーナーがございます。それ以外の場所はすべて禁煙になっております。道路・駐車場も寒川町の条例により禁止です。
Ｑ、 　 ケガをした場合の保険はありますか？
　 Ａ、 傷害保険に加入しております。通院・入院された場合、保険の適応範囲以内で対応いたします。１日当たり入院３０００円　通院２０００円が適応されます。熱中症は適応外です。
Ｑ、 　 寒川町大会に出場することはできますか？
　 Ａ、 テニスパーク湘南の大会に年間5大会以上出場の方は寒川町大会（寒川選手権・町民大会）に割引出場できます。（ダブルスもお２人とも５大会以上です） 　神奈川選手権寒川予選については、出場はできますが、優勝をされても県大会への出場権はございません。
Ｑ、 　 ＰＴＲとはなんですか？　
　 Ａ、 ＰＴＲランキングシステムという全国規模で対象の大会を行っております。種目別に個人ランキングが付き・マスターズ大会もあります。当大会も対象大会になっております。 専用の申込用紙・ＰＴＲのＨＰより個人登録が必要です。
Ｑ、 　 プロイベントがあると聞いたのですが？
　 Ａ はい、１年に３回くらい、プロのクリニック・レッスン等があります。今までに、福井　列プロ・神尾　米プロ・田中　伸也プロ・田中　信弥プロ・太田　茂プロ・フットワーク塾の中屋プロ ・橋爪プロなど多数いらしてます。毎回好評です。
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